환불 정책

터잡이(이하 "회사")는 이용자의 권익을 보호하기 위해 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하며, 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다.

1. 청약 철회 및 환불 기준

구독형 서비스 (Light, Pro 등 월간 요금제)

• 전액 환불: 유료 구독 서비스 결제 후, AI 신축 분석 크레딧을 단 1회도 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
• 환불 불가: 결제 후 크레딧을 1회 이상 사용한 경우에는 중도 해지 및 환불이 불가능합니다. 이 경우 결제 후 이용 기간(30일) 동안은 기존 구독 등급의 기능과 크레딧을 그대로 이용하실 수 있으며, 다음 결제일에 정기 결제가 진행되지 않도록 마이페이지에서 [구독 취소]를 신청하실 수 있습니다.
• 등급 업그레이드 시 환불: Light 등급 이용 중 Pro 등급으로 업그레이드 시, 기존 Light 등급의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 상태에서 전환한 경우에 한해 기존 Light 결제 금액(10,000원)이 전액 환불됩니다. (1회 이상 사용 후 업그레이드 시에는 환불되지 않으며 기존 크레딧은 소멸됩니다.)

전문가 리포트 단건 결제 상품

• 전액 환불: 결제 완료 후 전문가가 분석 및 리포트 작성에 착수하기 전(결제 당일 취소 시)에는 조건 없이 전액 환불해 드립니다.
• 환불 불가: 리포트는 개별 제작되는 일대일 컨설팅 상품입니다. 전문가 배정 및 분석 작업이 시작된 이후에는 디지털 콘텐츠 및 용역 제공의 특성상 중도 취소 및 환불이 불가능합니다.

2. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 청약 철회 및 환불이 불가능합니다.
1. 서비스 이용 기간이 만료된 경우
2. 구독 결제 후 제공된 AI 분석 크레딧을 1회 이상 사용한 경우
3. 이벤트, 프로모션, 쿠폰 등을 통해 무상으로 제공받은 서비스 및 크레딧
4. 이용자의 귀책사유로 인해 계정이 정지되거나 서비스 이용이 제한된 경우

3. 환불 절차

1. 신청: 마이페이지 내 결제 내역 화면을 통해 즉시 자동 환불을 신청하시거나, 고객센터(teojabi@gmail.com / 070-8919-4609)를 통해 신청하실 수 있습니다.
2. 검토: 회사는 신청 접수 후 이용자의 크레딧 사용 내역을 확인하여 환불 대상 여부를 결정합니다. (마이페이지를 통한 즉시 환불 조건 충족 시 포트원 API를 통해 즉시 자동 취소 처리됩니다.)
3. 지급: 환불 결정일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단과 동일한 방법으로 환불 처리가 진행됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 대금 환급까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

4. 과오금의 환불

회사는 요금의 과오금이 발생한 경우, 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 이를 사전에 고지합니다.

시행일자: 2026년 4월 28일

환불 관련 문의: 고객센터(070-8919-4609)